Психология Человека

Категории

Хотите быть в курсе?

Подписаться на RSS Подпишитесь на RSS
Читать в twitter читайте в twitter или

введите свой e-mail:

Последние записи

Советы, которые помогут вам работать с трудными людьми

опубликовал: Светлана Викторовна | 18/07/2013

Трудные люди
На работе можно встретить различных людей, от от трудоголиков, профессионалов своего дела, до безразличных и ленивых.
Для того чтобы работать с трудными людьми в нормальных условиях, необходимо знать несколько секретов.
Далее перечислены некоторые из них.

 

 

Слушайте

Хотя один из великих соблазнов, это накричать и злиться на трудных людей, особенно в напряженные моменты, вы ничего не решите таким образом. Их поведение станет более агрессивным, так как у них сложится впечатление, что никто о них не заботится. Лучшее, что вы можете сделать, это научиться слушать, как вы делаете с любым другим человеком. Ищите лучшие возможные методы эффективного общения с ними.

Так же имейте ввиду, что говорить кому то, что он не прав — не самый лучший способ расположить к себе человека. Эффект, скорее всего, будет обратным. Существует другой способ выразить несогласие и не нажить при этом врага. Например, послушайте, что говорит ваш собеседник, и постарайтесь понять, что он при этом чувствует и почему. Тогда вы найдёте нечто общее в ваших, казалось бы, противоположных мнениях и можете использовать это для объяснения своей позиции. Выразите сначала согласие — так человек более внимательно отнесётся к вашим последующим словам.

 

Успокойтесь

Если вы дошли до напряженного момента в общении с коллегой, не пытайтесь еще больше усугубить конфликт. Сделайте маленький перерыв в разговоре, и попробуйте поговорить с ним еще раз, когда оба сумели успокоиться. Анализ своего поведения и поведения собеседника, могут быть эффективным способом, чтобы заставить себя чувствовать лучше и перейти к следующему, более спокойному шагу.

 

Будьте внимательны к своему поведению

Когда коллега жалуется на ситуацию, проект или сотрудника, не пытайтесь просто соглашаться с ним, без обсуждения ситуации. Эти жесты, хотя кажутся безобидными, могут еще больше подлить масла в огонь.

Известный американский психолог Дейл Карнеги считает, что называть человека по имени невероятно важно. Собственное имя для любого человека — это самое приятное сочетание звуков. Оно — существенная часть жизни, поэтому его произнесение как бы подтверждает для человека факт собственного существования. А это, в свою очередь, заставляет испытывать положительные эмоции по отношению к тому, кто имя произносит.

 

Не молчите

В момент, когда собеседник жалуется, но не получает ответа, он будет интерпретировать ваше молчание как согласие. Хуже будет, если и другие люди присутствуют при этом. Ведь и они будут того же мнения. Если речь идет о жалобе, ваше молчание будет означать, что вы согласны с истцом. Общение является наиболее эффективным способом в борьбе с подчиненными и коллегами, для разрешения конфликтов или жалоб.

 

Помощь

Люди, которые всегда жалуются, чаще всего чувствуют себя бессильными, и считают, что у их проблемы нет надежды на решение. Ваш единственный шанс, чтобы закончить с их негативностью, это помочь им решить эту проблему. Не всегда действует, но это единственное известное противоядие.

Интересно: что еще по этой теме читают?

    В теме вы можете скачать для ознакомления книгу Дейла Карнеги - "Как перестать беспокоиться". Что в этой книге: 1. Дает проверенные на практике рекомендации по устранению чувства тревоги, б ...


    Выслушивать критику порой сложно, особенно если в работу или в проект вложено много сил и времени. Но критика, если она конструктивная, сама по себе полезна. Поэтому рекомендуется всегда к критике п ...


    Статья для тех, кто хочет быстро находить общий язык с людьми, завоёвывать их доверие, симпатию, любовь. 9 советов помогут научиться полезному ремеслу – располагать людей к себе. Общение – одно из ...


    Довольно часто мы сталкиваемся с ситуациями, когда кто-то не хочет общаться с другими людьми и, просто напросто, уходит от ответа, погружаясь во всепоглощающее молчание. Особенно актуален этот вопрос ...


    Если вас заинтересовало название статьи, значит, вы уже не один раз в жизни сталкивались с той ситуацией, когда чужие проблемы становились вашими. При этом сначала вы искренне переживали за другого чел ...